ASSESSMENTACTEREN 15 FEBRUARI 2021-04

Weer een interessante workshop mogen volgen via de NVvT. Dit keer stond het assessment centraal. Onder de gedreven leiding van Bert Wagenaar van Kreveld werden we meegenomen in de wereld van het (online) assessment.

Een greep uit de onderwerpen die aan bod kwamen:
• Hoe ziet een assessment eruit, procesmatig?
• Wanneer en hoe stel je je voor?
• Welke zaken zijn extra belangrijk bij een online assessment?
• Hoe zorg je dat alle te toetsen competenties aan bod komen, in een beperkte tijd?
Vooraf kregen we een casus die Bert speciaal voor deze workshop ontwikkelde. Aan de hand van deze situatie gingen we in breakout rooms in drietallen aan de slag: een trainingsacteur, de kandidaat en een observator. Deze rollen wisselden, zodat uiteindelijk iedereen een keer in elke rol aan bod kwam.

Bert was van tijd tot tijd aanwezig in de breakout rooms om ons van feedback te voorzien. We kregen aanwijzingen hoe we de kandidaat nog meer uit konden dagen. Zijn tips en aanwijzingen konden we direct inzetten.

Na deze sessie kwamen we weer plenair, om ervaringen uit te wisselen en vragen te stellen. Ook volgde er nog wat theorie, onder andere over communicatieniveaus en hoe je kunt spelen met schakelen van het ene niveau naar het andere.

Met deze input gingen we voor een volgende ronde terug naar onze breakout rooms. We gingen - nu met nog meer achtergrond en input - opnieuw met de casus aan de slag. En ook nu was Bert erbij om feedback te geven en voor het waarborgen van het stukje ‘next level’ in ons assessment.

Veel waardevolle input, een leuke bijeenkomst en het geleerde neem ik zeker mee in de praktijk!

HILDE VAN ENGELEN

Op 8 februari jl. gaf Bert Wagenaar van Kreveld online de workshop online Assessment acteren. De workshop start met het neerzetten van het theoretisch kader, uitgesplitst in de volgende elementen:
1. Voorbereiding casus (thuis) (op inhoud)
2. Voorbespreking met adviseur/psycholoog/assessor
- Proces, relatie, emotie
3. Rollenspel
- Kennismaking / introductie
- Rollenspel (met of zonder knip)
4. Terugkoppeling
- Feedback vanuit de rol
- Feedback vanuit de acteur
5. Nabespreking met adviseur/psycholoog/assessor
6. Zelfreflectie
Bert stipt kort het onderscheid aan tussen Trainingsacteren en Assessment acteren en het onderscheid tussen een selectieassessment en een ontwikkelassessment, waarin hij tevens de belangen benadrukt die spelen in een selectieassessment. Verder wijst op het feit dat je je bewust moet zijn van de specifieke werkomgeving en de daarbij behorende mores. Dit, als voeding voor je rol. Denk aan: kleding, formeel/informeel etc.
Punten waarbij je op kan letten bij Gesprekstechnieken Online:
1. Ooghoogte
2. Double checking
3. Meer herhalen
4. Alles benoemen
5. Gedetailleerd
6. Benoemen
7. Uitvergroting
8. Pauze en Rustmomenten
9. Non-verbaal: adem, kijkrichting, gebaren
10. Werken met beeld
11. Samen een beeld creëren
Vervolgens gaan we in Breakout – rooms uit elkaar in drietallen om kort te oefenen met de vooraf toegestuurde casus. Eén iemand is de kandidaat, één iemand de acteur en één iemand observeert. Na afloop van de aparte sessies verzamelen we plenair wat e.e.a. zoal heeft opgeleverd. Zo is een constatering dat – indien een rollenspel vastloopt – je haakjes moet gaan geven om spel open te gooien. Na deze korte plenaire evaluatie gaan we nog een keer in drietallen in de Breakout – rooms om aan te spelen om drie competenties, te weten:

- inlevingsvermogen
- samenwerking
- overtuigingskracht
Daarna volgt een laatste plenaire sessie, waarin Bert nog een aantal haakjes / manieren oppert om aan te spelen op de competenties. Bv overtuigingskracht. Zinnen als “Ik weet het niet” of “Ik ben nog niet helemaal overtuigd” zouden de competentie overtuigingskracht kunnen triggeren.
T.a.v. de competentie samenwerking zouden zinnen als “Moet ik het allemaal alleen doen” of “Jij hebt makkelijk praten” gedrag kunnen ontlokken om de competentie samenwerking te laten zien.
Veel stof in deze workshop van 2 uur. Zo waren er reacties als ‘kort maar krachtig’ en ‘leerzaam’ en ‘veel verteld en gedaan in korte tijd’.
Dieuwke Helder

Zaterdagmiddag 3 april online
Workshop Interculturele communicatie door Alette Vonk
Gastvrouw was, charmant als altijd, onze eigen: Judith Schut

Na een korte voorstelronde met de vraag “waarom interesse in interculturele communicatie?” bleek dat er diverse redenen voor waren. Overeenkomst: nieuwsgierigheid, hoe en waarmee kan ik als trainingsacteur rekening houden met het werken met verschillen in cultuur.

We werden getrakteerd op een interessante lezing van Alette die veel praktische ervaring met het onderwerp heeft en vanuit de methode Hofstede veel theorie en daardoor inzicht kon overbrengen

Wat is cultuur eigenlijk? Definitie van Hofstede: cultuur is de collectieve, mentale programmering die de leden van één groep mensen onderscheidt van die van een andere”

Onze hersenen zijn gewend op een bepaalde manier iets te zien en dat is dan ook wat de hersenen zien. Hoe je iets moet bekijken. Je wordt je hiervan bewust als je uit je vertrouwde omgeving wordt gehaald. Rationeel kunnen we dit goed begrijpen maar emotioneel is de eerste reactie al gegeven.

Cultuur is een ui met verschillende ringen.
De buitenste ring: symbolen, dan helden, dan rituelen en de kern is: waarden.
De buitenste ringen kunnen wisselen maar de kern ligt behoorlijk vast.

De methode Hofstede gaat uit van 6 basiswaarden, 6 culturele dimensies, waar we er, vanwege de tijd, vier van hebben behandeld.

Macht afstand
Individualisme vs collectivisme
Masculien vs feminien
Onzekerheidsvermijding

Lange vs korte termijn
Soberheid vs hedonisme

Per dimensie was er een schaal van 0 ---------50---------100 waarop landen stonden met het percentage waarop zij scoorden. Met voorbeelden zodat we inzicht kregen in verschillen per land en daardoor inzicht in waarom sommige culturen sommige dingen wel of juist niet doen.
Bij de voorbeelden spraken we in generalisaties, stereotypen, om te snappen hoe de cultuur werkt om vervolgens te weten dat als je tegenover een individu staat het niet zo zwart wit hoeft te zijn. Wel kan je spreken over: de meeste mensen…., de meerderheid van mensen….het is vaak zo dat……
Het is ineffectief als je zegt geen stereotypen te hebben of er in blijft hangen.
Effectiever is het om je open te stellen voor de persoon die tegenover je zit. Open mind voor verandering en/of verbetering van begrip.
Als je kennis hebt over de cultuur van de ander kan je hier rekening mee houden en op acteren.

Een grote dimensie is die van individualisme versus collectivisme
In individualistische culturen zijn verbanden vrij los, mensen zorgen voor zichzelf en de naaste familie (gezin).

In collectivistische culturen zijn mensen opgenomen in grote, hechte groepen die levenslang bescherming bieden in ruil voor loyaliteit.

De groep: wij Het zelf
Opinie van de groep individuele mening
Gezichtsverlies, schaamte verlies van zelfrespect, schuld

15 ghana 20 china 48 india 
67 Duitsland 80 nederland 89 uk 91 usa

                                                                                                   Collectivisme:                          individualisme
Relatie boven taak                    taak boven relatie
Samenwerking is persoonlijk   samenwerking is professioneel
Harmonie in de groep              eerlijkheid, ook onplezierige waarheid
Indirecte communicatie           directe communicatie

Als je ja zegt terwijl het nee is ben je in Nederland aan het LIEGEN in een land met hoog collectivisme DE RELATIE AAN HET EREN.
Met deze kennis kan je dus bijvoorbeeld beter open vragen stellen dan gesloten. Op gesloten krijg je altijd JA. En heb aandacht voor non verbaal en intonatie. Wat vertelt dit je.

Als oefening gingen we uiteen in een BOR en oefende we om JA te zeggen op een uitnodiging voor een bruiloft terwijl je al wist dat je niet kon komen.  

Met welke waarde groei je op:
A lie that keeps people thogether is better than a truth that breaks people apart.
Al is de leugen nog zo snel de waarheid achterhaalt haar wel.

Hoe werkt dit bij een slecht nieuws gesprek? De een komt direct met de dreun, de ander kletst er omheen en vertelt het misschien wel helemaal niet, de ander die “dezelfde” taal spreekt begrijpt waar het om gaat zonder dat het gezegd wordt.

Zo hebben we nog drie dimensies behandeld.
Wil je hier meer over weten?
Boek: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Toetje:
Shamal kwam met een leuke werkvorm om in te zetten bij deelnemers met hoog collectivisme. Ik noem deze werkvorm de denk-zeg methode.
Je zegt wat je zegt en tevens spreek je je gedachte-ballon uit wat je hierbij denkt.
Ik zeg ja (maar ik denk nee omdat….)
Ik zeg nee (maar ik denk ja omdat…..)
En een boekentip: the undutchables. Expats over de Nederlandse cultuur.
Diana vulde aan dat hier ook een serie van is op you tube.
Joost had de boekentip: Omgaan met Nederlanders van Hans Kaldenbach.

Tips waren onder andere ook:
Maak het bespreekbaar met de trainer
Leg je deelnemers uit wat je dilemma is.

Tot zover!
Jacolien Schepers

Verslag workshop LVB 18-03-2021

Trainers: Aad Verschoor & Lenore Spruyt
Gastvrouw NVVT: Berdine Segers
Verslag: Wendy Peeters

Afgelopen donderdagavond volgde ik samen met nog 15 andere NVVT-leden online de workshop over LVB (licht verstandelijk beperkt/lichte verstandelijke beperking) gegeven door Aad Verschoor en Lenore Spruyt, beiden werkzaam voor de gemeente Rotterdam. Onze gastvrouw van de avond, Berdine Segers, ontving ons allemaal hartelijk vanaf 19.15 uur en om 19.30 uur gingen we van start.

Aad en Lenore openden met een paar hersenkrakers: we kregen drie zeer ingewikkelde vraagstukken te zien met de opdracht binnen vijf minuten de antwoorden te produceren.
Deze oefening zorgde voor weerstand, onzekerheid en irritatie bij de deelnemers en dat was nou precies de bedoeling. Dit is wat mensen met een LVB dagelijks ervaren: tekort schieten, een gevoel van falen, stress, angst, etc.

Vervolgens werd ons gevraagd waar we aan denken bij LVB en werd er een filmfragment getoond van een ervaringsdeskundige die geïnterviewd werd door Lenore.
Wat viel ons op? Wat is belangrijk?
Lenore deelde wat theorie met ons over wat intelligentie is en wat een LVB inhoudt.

Er volgde nog een interactieve oefening met taal: hoe maak je een moeilijke zin nou een stuk gemakkelijker door taal en ook andersom: hoe kun je een simpele zin door taal heel ingewikkeld maken. Iedereen mocht via de chat zijn “vertalingen” geven.

Na een korte pauze kregen we nog een filmfragment (en lijst) te zien met de diverse kenmerken die iemand met een lvb kan hebben en werd er onderling besproken wat opviel.

We eindigden met een wedstrijd waarbij eeuwige roem viel te winnen. In drie break-outrooms mochten we per groep een scene bedenken waarbij een van ons iemand met een lvb speelde en er nog een tegenspeler was. Er moesten in ieder geval drie kenmerken uit de lijst worden gekozen en we kregen 1 minuut om onze scene plenair te laten zien. Nou die minuten vlogen voorbij en na lang en zorgvuldig beraad van de jury werd het winnende groepje bekend gemaakt.
Gefeliciteerd Ida en Corina!

Mocht je meer willen weten over wat een LVB is, hoe je het herkend en hoe je er mee om kan gaan, is deze workshop een aanrader.

Wendy Peeters