interculturele communicatie
Zaterdagmiddag 3 april online
Workshop Interculturele communicatie door Alette Vonk
Gastvrouw was, charmant als altijd, onze eigen: Judith Schut
Na een korte voorstelronde met de vraag “waarom interesse in interculturele communicatie?” bleek dat er diverse redenen voor waren. Overeenkomst: nieuwsgierigheid, hoe en waarmee kan ik als trainingsacteur rekening houden met het werken met verschillen in cultuur.
We werden getrakteerd op een interessante lezing van Alette die veel praktische ervaring met het onderwerp heeft en vanuit de methode Hofstede veel theorie en daardoor inzicht kon overbrengen
Wat is cultuur eigenlijk? Definitie van Hofstede: cultuur is de collectieve, mentale programmering die de leden van één groep mensen onderscheidt van die van een andere”
Onze hersenen zijn gewend op een bepaalde manier iets te zien en dat is dan ook wat de hersenen zien. Hoe je iets moet bekijken. Je wordt je hiervan bewust als je uit je vertrouwde omgeving wordt gehaald. Rationeel kunnen we dit goed begrijpen maar emotioneel is de eerste reactie al gegeven.
Cultuur is een uit met verschillende ringen.
De buitenste ring: symbolen, dan helden, dan rituelen en de kern is: waarden.
De buitenste ringen kunnen wisselen maar de kern ligt behoorlijk vast.
De methode Hofstede gaat uit van 6 basiswaarden, 6 culturele dimensies, waar we er, vanwege de tijd, vier van hebben behandeld.
Macht afstand
Individualisme vs collectivisme
Masculien vs feminien
Onzekerheidsvermijding
Lange vs korte termijn
Soberheid vs hedonisme
Per dimensie was er een schaal van 0 ---------50---------100 waarop landen stonden met het percentage waarop zij scoorden. Met voorbeelden zodat we inzicht kregen in verschillen per land en daardoor inzicht in waarom sommige culturen sommige dingen wel of juist niet doen.
Bij de voorbeelden spraken we in generalisaties, stereotypen, om te snappen hoe de cultuur werkt om vervolgens te weten dat als je tegenover een individu staat het niet zo zwart wit hoeft te zijn. Wel kan je spreken over: de meeste mensen…., de meerderheid van mensen….het is vaak zo dat……
Het is ineffectief als je zegt geen stereotypen te hebben of er in blijft hangen.
Effectiever is het om je open te stellen voor de persoon die tegenover je zit. Open mind voor verandering en/of verbetering van begrip.
Als je kennis hebt over de cultuur van de ander kan je hier rekening mee houden en op acteren.
Een grote dimensie is die van individualisme versus collectivisme
In individualistische culturen zijn verbanden vrij los, mensen zorgen voor zichzelf en de naaste familie (gezin).
In collectivistische culturen zijn mensen opgenomen in grote, hechte groepen die levenslang bescherming bieden in ruil voor loyaliteit.
De groep: wij Het zelf
Opinie van de groep individuele mening
Gezichtsverlies, schaamte verlies van zelfrespect, schuld
15 ghana 20 china 48 india 67 Duitsland 80 nederland 89 uk 91 usa
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 50 100
Collectivisme: individualisme
Relatie boven taak taak boven relatie
Samenwerking is persoonlijk samenwerking is professioneel
Harmonie in de groep eerlijkheid, ook onplezierige waarheid
Indirecte communicatie directe communicatie
Als je ja zegt terwijl het nee is ben je in Nederland aan het LIEGEN in een land met hoog collectivisme DE RELATIE AAN HET EREN.
Met deze kennis kan je dus bijvoorbeeld beter open vragen stellen dan gesloten. Op gesloten krijg je altijd JA. En heb aandacht voor non verbaal en intonatie. Wat vertelt dit je.
Als oefening gingen we uiteen in een BOR en oefende we om JA te zeggen op een uitnodiging voor een bruiloft terwijl je al wist dat je niet kon komen.
Met welke waarde groei je op:
A lie that keeps people thogether is better than a truth that breaks people apart.
Al is de leugen nog zo snel de waarheid achterhaalt haar wel.
Hoe werkt dit bij een slecht nieuws gesprek? De een komt direct met de dreun, de ander kletst er omheen en vertelt het misschien wel helemaal niet, de ander die “dezelfde” taal spreekt begrijpt waar het om gaat zonder dat het gezegd wordt.
Zo hebben we nog drie dimensies behandeld.
Wil je hier meer over weten?
Boek: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Toetje:
Shamal kwam met een leuke werkvorm om in te zetten bij deelnemers met hoog collectivisme. Ik noem deze werkvorm de denk-zeg methode.
Je zegt wat je zegt en tevens spreek je je gedachte-ballon uit wat je hierbij denkt.
Ik zeg ja (maar ik denk nee omdat….)
Ik zeg nee (maar ik denk ja omdat…..)
En een boekentip: the undutchables. Expats over de Nederlandse cultuur.
Diana vulde aan dat hier ook een serie van is op you tube.
Joost had de boekentip: Omgaan met Nederlanders van Hans Kaldenbach.
Tips waren onder andere ook:
Maak het bespreekbaar met de trainer
Leg je deelnemers uit wat je dilemma is.
Tot zover!
Jacolien Schepers