Verslag workshop LVB 18-03-2021

Trainers: Aad Verschoor & Lenore Spruyt
Gastvrouw NVVT: Berdine Segers
Verslag: Wendy Peeters

Afgelopen donderdagavond volgde ik samen met nog 15 andere NVVT-leden online de workshop over LVB (licht verstandelijk beperkt/lichte verstandelijke beperking) gegeven door Aad Verschoor en Lenore Spruyt, beiden werkzaam voor de gemeente Rotterdam. Onze gastvrouw van de avond, Berdine Segers, ontving ons allemaal hartelijk vanaf 19.15 uur en om 19.30 uur gingen we van start.

Aad en Lenore openden met een paar hersenkrakers: we kregen drie zeer ingewikkelde vraagstukken te zien met de opdracht binnen vijf minuten de antwoorden te produceren.
Deze oefening zorgde voor weerstand, onzekerheid en irritatie bij de deelnemers en dat was nou precies de bedoeling. Dit is wat mensen met een LVB dagelijks ervaren: tekort schieten, een gevoel van falen, stress, angst, etc.

Vervolgens werd ons gevraagd waar we aan denken bij LVB en werd er een filmfragment getoond van een ervaringsdeskundige die geïnterviewd werd door Lenore.
Wat viel ons op? Wat is belangrijk?
Lenore deelde wat theorie met ons over wat intelligentie is en wat een LVB inhoudt.

Er volgde nog een interactieve oefening met taal: hoe maak je een moeilijke zin nou een stuk gemakkelijker door taal en ook andersom: hoe kun je een simpele zin door taal heel ingewikkeld maken. Iedereen mocht via de chat zijn “vertalingen” geven.

Na een korte pauze kregen we nog een filmfragment (en lijst) te zien met de diverse kenmerken die iemand met een lvb kan hebben en werd er onderling besproken wat opviel.

We eindigden met een wedstrijd waarbij eeuwige roem viel te winnen. In drie break-outrooms mochten we per groep een scene bedenken waarbij een van ons iemand met een lvb speelde en er nog een tegenspeler was. Er moesten in ieder geval drie kenmerken uit de lijst worden gekozen en we kregen 1 minuut om onze scene plenair te laten zien. Nou die minuten vlogen voorbij en na lang en zorgvuldig beraad van de jury werd het winnende groepje bekend gemaakt.
Gefeliciteerd Ida en Corina!

Mocht je meer willen weten over wat een LVB is, hoe je het herkend en hoe je er mee om kan gaan, is deze workshop een aanrader.

Wendy Peeters

In een zoomsessie van 16 personen heeft Sanne Mom ons meegenomen in de wereld van industrie, productie en logistiek.
Sanne liet ons een flinke kluif jargon in een word-cloud zien die in de industrie vaak voorkomen met de vraag of deze bekend waren. Sommige termen waren voor de deelnemers bekend maar het merendeel van de termen was nieuw. Sanne stelde ons gerust dat de veel termen in de loop van de avond voorbij zullen komen.

Eerst krijgen we een overzicht van een organigram zoals een gemiddelde productieorganisatie eruit ziet. Van directie toto werkvloer. Als trainingsacteur zal je meestal met het lokale management te maken krijgt. De kwaliteitsafdeling wordt vaak gecombineerd met veiligheid en gezondheid. In productie omgevingen is het soms gevaarlijk werken en ongelukken voorkomen is een belangrijke pijler in de industrie. Veiligheidscultuur Bijvoorbeeld handen aan de leuning bij traplopen, niet bellen in de auto, geen viezigheid oprapen van de vloer met blote handen, niet rennen, geen handen in je zakken. Overtredingen van deze regelingen worden vaak zwaar gestraft, tot aan ontslag op staande voet. Ook aanspreken van elkaar op niet veilig werken hoort bij deze cultuur.

Verschil in (hoger)management en werkvloer speelt vaak in deze organisatie. Dit siepelt zelfs door in de kleding die men draagt. Hier wordt vaak status en een vorm van macht aan ontleent. Productie werkt vaak in ploegendienst. In ploegendienst werken is echt zwaar maar krijgen hier wel ploegendienst vergoedingen voor die best kunnen oplopen. Het lokaal management (productiemanager) wel vaak gewoon overdag werkt hierdoor kan het soms best voorkomen dat productiemedewerkers/team manager dagenlang hun productiemanager niet zien of spreken. Manager sturen vaak op cijfers (KPI, key performance indicators) met een hoge druk op targets.

Handige termen om te onthouden: KPI, PDCA, Rootcause, 5xWhy, SHE, QESH.

We krijgen een inkijkje in productieprocessen via 2 filmpjes, een van TATA steel en 1 van Nutricia. 2 verschillende producties maar met eenzelfde organisatiestructuur en terminologie die gebruikt wordt.

Rollen die je wellicht als trainingsacteur tegenkomt.
Een productiemanager heeft vaak veel taken, verantwoordlijkheden, de druk is hoog en hij/zij maakt lange dagen. Er wordt verwacht om productie te draaien en tegelijk na te denken over visie en strategie. Dit is erg veel op het bordje.
De teamleider: Vaak oude rot in het vak en doorgegroeid. (soms wel > 30 jaar in dienst). Vaak hoge verbondenheid aan het bedrijf, (niet aan het managent). Moet ineens een team gaan aansturen wat niet altijd gewaardeerd wordt door de collega’s. Zit tussen de vuren in en worstelt met de loyaliteit tussen oude collega’s of zijn/haar manager. Ook hier een hoge target die haast niet te halen is. De kans om hierop te falen is groot en creëert daarom vaak een onofficiële eigen target. Wordt vaak gestoord in zijn werkzaamheden.

We sluiten af met een vragenronde.

Een super leerzame workshop en heel boeiend verteld door Sanne Mom!

Sandra Bos-Dol

De Nederlandse vereniging van Trainingsacteurs biedt u aan:

Notulen van de workshop “Online Trainingsacteren”.

- Gegeven op 19 december (ochtend sessie) door Ida van de Lagemaat.
- Gevolgd door bevlogen en nieuwsgierige trainingsacteurs.

 “ Als de wind van verandering waait, bouwen sommige mensen muren en anderen windmolens”

 ag hebben wij gezamenlijk gekeken hoe we in deze tijd van noodgedwongen afstand toch dichtbij kunnen komen in ons vak als trainingsacteur.
Naast dat we dichtbij de deelnemers van trainingen willen komen, een nuttig leerrendement willen geven, willen we ook dichtbij perfectie van een fijne setting, dichtbij waardevolle feedback en dichtbij een gepaste samenwerking met de trainer komen.

In deze workshop werd uitgebreid aandacht aan het bovenstaande besteed; hoe bouwen we windmolen?!

Velen van ons zijn, ten tijde van Corona, al aan het experimenteren geweest met online trainen en specifiek online trainingsacteren. Ieder deed dat naar zijn of haar vermogen en inzichten. Praktische tips waren ondanks dat toch erg welkom.

Al direct tijdens de eerste opdracht zijn concrete praktische tips gegeven die voortkwamen uit;
“ Wat zie je?”.
Wat zie je nu concreet bij de ander en de ander bij jou?
Bewustwording van wat de ander ziet en wat jij laat zien werd heel duidelijk. Ook is benoemd wat prettig was en waar verandering in kon komen.

Aandachtspunten gegeven in de gehele workshop:
- Kijk eerst zelf goed wat je bij jezelf in beeld ziet.
- Benoem zaken die “onveilig of afleidend kunnen zijn. Zorg dat gedachten-wolkjes uitgesproken worden. Een voorbeeld: Wanneer er een deur achter je te zien is, geef dan verbaal aan dat je alleen thuis bent en dat er niet iemand onverwachts door die deur zal komen.
- Zorg dat je recht vooruit kijkt, dat je laptop op goede hoogte staat en je niet op de deelnemers neerkijkt.
- Denk aan het gebruiken van je lijf. Kleuren als zwart/ wit of streepjes kunnen ervoor zorgen dat je lijf plat valt en het weinig effect geeft.
- Soms heeft staan ook de voorkeur. Het geeft wat meer adrenaline en bewegingsruimte.
- Pas je aan, aan de rol, de situatie en de branche. Dit kan door het gebruik van een specifieke digitale achtergrond of een kleine aanpassing in spullen in je eigen huis/ beeld.
- Lichtinval en geluid aandacht geven, geeft jou ook de aandacht in het beeld.
- Voor brildragers was de tip dat ontspiegeld glas in je bril heel fijn werkt, zo ook je bril-pootjes net wat hoger op je oor zetten zodat de spiegeling minder kans heeft.
- Tempo is belangrijk. Hoe trager… hoe meer afhakers in concentratie.
- Energizers zorgen dat de aandacht even weg is bij de training en je weer in het hier en nu zit. Je creëert alertheid en het helpt ook bij het oefenen van de namen en het digitaal weten in welk vakje iedereen zit.
- Afspraken met de deelnemers over camera’s en geluid aan en uit hebben soms wat haken en ogen qua aandacht op de simulatie. Gerichte observatie opdrachten voor de deelnemers helpen hierbij.
- Tijdens de simulaties is het nuttig je bewust te zijn van je kijkrichting. In de camera of even er naast. Wissel het af.
- Feedback mag heel concreet en kort; geef het effect weer, laat de beschrijving van de situaties weg.
- Geef feedback door in dialoog te gaan met de deelnemer; “ Ik merkte……., had jij dat ook?”.
- Ben je bewust van het feit hoe je online “opkomt”. Maak hierover afspraken met de trainer. Wil je direct in beeld laat je je verbaal en visueel introduceren.
- Bedenk vooraf wat je doet, wanneer je tijdens de training iets ziet, voelt, wat je met de trainer bespreekbaar wilt maken. Doe je dit in de chat of spreek je iets anders af?
- In communicatie; vertraag, laat stiltes vallen en geef beurten.

Mijn ervaring na deze training is dat ik veel rijker en bewuster ben van wat mogelijk is en wat wenselijk is. Veel meer bewust hoe het overkomt voor de deelnemer en hoe ik daar een positief steentje aan bij kan dragen. Ik ben erg blij met de concrete tips. Mijn eerste online training die weer in januari 2021 gepland staat zal anders worden voorbereid en alhoewel ik dezelfde persoon ben zullen de omstandigheden anders zijn. Ik ga windmolens bouwen!
Er zijn nog veel meer tips. Graag attendeer ik je op het ebook van Ida van de Lagemaat;
“ZO WERKT online trainingsacteren”.
Dank je wel allemaal voor jullie actieve bijdrage en inzet. Tot in de toekomst!

 Janouke Colen-Jutten

VERSLAG WORKSHOP “ARE YOU AGILE ENOUGH”
10 november 2020
Trainer: Maarten Joosen
Verslag: Danny van Geel

Iedereen heeft inmiddels wel eens gehoord over de termen Agile en Scrum. Maar wat betekenen deze typische managementtermen eigenlijk? En wat betekenen deze mindset en manier van werken nu voor ons vakgebied? Maarten Joosen legde het ons haarfijn uit in een verhelderende online workshop.
Wat is Agile?
Maarten testte onze kennis van Agile eerst via een leuke interactieve oefening waarin we gebruik maakten van Annotate in Zoom. Gelukkig lag het gemiddelde kennisniveau van Agile niet al te hoog dus er was nog genoeg eer voor Maarten te behalen. Hij gebruikte de huidige tweewekelijkse Covid-19 persconferenties als een levend voorbeeld van wat Agile werken inhoudt.
Waarom kiezen we ervoor om Agile (of wendbaar in het Nederlands) te werken? Kort samengevat, in het begin van een project denken we te weten waar we naartoe willen, maar eigenlijk weten we dat niet echt. Want hoe kun je tussentijds inspelen op continu veranderende omstandigheden en behoeften? Beter is om je een globaal doel te stellen en dit per stap verder te concretiseren.

Dit is waar het in de kern bij Agile om gaat. Het begint met de behoefte van de klant (user)story, waarna je in korte tijd een bruikbaar, maar niet perfect product presenteert. Je probeert vervolgens continue weer nieuwe dingen (iteraties) uit en als het werkt ga je er mee door. Net zo lang, totdat je het perfecte product hebt wat helemaal op de klantbehoefte is afgestemd.
Wat is Scrum?
Wat is nu Scrum en hoe verhoudt het zich ten opzichte van Agile? Welnu, Scrum is de meest populaire vorm van Agile werken. Ontstaan in de ICT-wereld omdat grote ICT-projecten vrijwel altijd mislukken. Binnen een Scrum werkwijze wordt gewerkt met zelfsturende teams die aan de hand van een product backlog (oftewel een geprioriteerde wensenlijst) zich committeren om bepaalde verbeteringen in een periode van meestal 3 à 4 weken op te leveren (sprint). Belangrijk is dat het team tijdens zo’n sprint niet wordt gestoord vanwege bijvoorbeeld nieuwe wensen. Na de oplevering volgen een aantal evaluaties (sprint review en retrospective), waarna de volgende sprint wordt bepaald en ingezet.
Wat betekent dit voor medewerkers en organisaties?
Agile werken vereist een nieuw organisatiemodel zoals ook uitgelegd in Management 3.0. Een organisatiemodel waarin de meeste managers eigenlijk niet meer nodig zijn, omdat de teams volledig zelfsturend werken. Ze lossen hun problemen zelf op en schakelen, wanneer nodig, zelf externe hulp in. Vereist is dat de teams ook het volledige vertrouwen krijgen van de rest van de organisatie en dat ze de tijd krijgen om alle fasen in de groepsdynamiek te doorlopen. Psychologische veiligheid binnen teams is essentieel en het belang hiervan wordt ook duidelijk uit verschillende onderzoeken die door Google zijn uitgevoerd. Daarvoor is het wel belangrijk dat de teamleden zijn uitgerust met de juiste vaardigheden om in een multidisciplinair team samen te werken. En dat laatste is nu precies waar wij als trainers en trainingsacteurs om de hoek komen kijken.
Wat betekent dit voor ons vak?
Niet iedere organisatie of elk team is toegerust om Agile te kunnen werken. Zoals eerder aangegeven is psychologische veiligheid essentieel, oftewel mensen moeten fouten durven toegeven. Ook mogen conflicten niet vermeden worden om een schijnharmonie in stand te houden. De teamleden moeten elkaar durven en kunnen aanspreken op gedrag of als ze het met elkaar oneens zijn. Ze moeten kunnen omgaan met het feit dat ze geen leider of manager meer hebben. Ook op politiek niveau moeten ze kunnen aangeven wanneer ze te weinig controle krijgen of hebben als team. Als trainingsacteurs kunnen wij deze teams ondersteunen in trainingen op het gebied van bijvoorbeeld feedback, assertiviteit en samenwerken. Kortom, een mooie gelegenheid voor ons trainingsacteurs om onze wendbaarheid te tonen. Bedankt Maarten, voor deze dosis inspiratie!