22/6/21 olv Marijke van Dusseldorp (mimicri-training)

Met een klein clubje, met Hugo als host, kwamen we online samen om ons te laten leiden in de wereld van Introversie en daarnaast Extraversie, met name als je in je training introverte mensen treft.
Marijke is coach en trainer, maar heeft ook een achtergrond als trainingsacteur. Zij gebruikt het trainingsacteren in haar eigen trainingen.
Zij schrijft als inleiding het volgende over introverte personen:
“Contact met anderen kosten introverte mensen energie, zeker als het onbekenden zijn. Ze hebben minder behoefte aan spanning en actie. Fouten maken vinden ze lastig. Ze bereiden alles graag goed voor, en hebben tijd nodig om te reageren (denken-praten-denken itt tot extraverten die al pratend denken). Kortom, in een training zijn ze sowieso al buiten hun comfortzone nog voor ze ook maar iets hebben gedaan”.
Voilá, daar vallen reeds de eerste tips uit te halen en de volgende komen uit een kennismakingsoefening die we doen: onderzoek in tweetallen welke 3 overeenkomsten je hebt die je niet van elkaar weet, en beschrijf de vingers van je hand mbt het werken met introverte mensen (duim is: ik ben goed in; wijsvinger is: ik kan me ontwikkelen in; middelvinger is: ik heb een hekel aan; ringvinger is: ik ben trouw aan; pink is: ik zit klem bij/heb hulp nodig in).
Marijke geef aan dat het in kennismaking helpt om een paar gerichte vragen te stellen voor introverte mensen en even de veiligheid van een breakoutroom op te zoeken bv, of in de ruimte tweetallen te laten maken. Het verlaagt hun spanning. Bovendien legt de oefening van de gemeenschappelijkheden de basis voor veiligheid. I’s durven daarna makkelijker over moeilijke dingen iets te zeggen, zeker in een tweetalgroepje.
Het viel haar al op, als introvert, dat wij in het eerste korte plenaire kennismakingsrondje al veel meer uit ons zelf vertelden dat dat zij zelf zou doen!
Na het welkom presenteert ze een duidelijk programma: leerwensen, beeldvorming I(ntrovert) en E(xtravert), hoe start je op met een goede bedding, wat zijn de verschillen tussen I en E, en werkvormen en tips. Een introvert bereidt haar training grondig voor! 😊
De eerste fase van je training is dus belangrijk, wat I’s zitten al veel eerder in de stresszone en op het gemak stellen helpt, terwijl E’s veel meer in hun comfortzone zitten en die moeten meer naar de leerzone worden toegetrokken.
Wat werkt bij I’s: observeren/op gemak stellen, rustig vragen stellen, aansluiten, goed luisteren; het biedt veiligheid en neemt druk weg. Bij een veilige sfeer hoort ook duidelijkheid (programma, doel, verwachtingen, bijdragen) en rust (denktijd, voorbereiding, reflectie). En ze houden van kleine groepen (maar dat hoor ik wel vaker!).
We beantwoorden daarna de vraag: wat denk je hoe I’s zijn? Stil, verlegen, liever 1 op 1, focus op 1 zaak. En dat kan wel eens anders zijn dan wij als trainers/begeleiders prettig vinden: spontaan, duidelijk, actief.
Dat bepaalt ook wel het beeld dat I’s van E’s hebben: luistert niet goed, veel woorden, arrogant, druk, walst over je heen, maar ook: energiek, aanjager, toegankelijk, sfeermaker.
I’s worden gekenmerkt door een hogere interne spanning, alleen al vanwege een hogere basisspanning in de hersenen: het deel van het denk/reflectiegebied wordt aangesproken en bij E’s het spraakgebied.
I’s zijn meer kritisch, zorgvuldig en analytisch en hebben behoefte aan alleen te zijn, rust, schrijven en reflecteren. Ze zijn ook meer zelf-kritisch: wat kan beter? Wat als het fout is? “Ik wil het begrijpen”.
I’s worden actief als het interessant en belangrijk is, als niemand anders het doet, als hij/zij zich ervaren en deskundig voelt, als de rol helder is, als de sfeer gelijkwaardig is, en als er denk- en schrijftijd is.
Dus bv.niet: vertel even je casus, maar: neem een paar minuten om je casus op te schrijven en deze daarna toe te lichten.
Zo wandelden we aan de hand van Marijke door de wereld van de Introversie en daarna toonde zij ons nog een prachtige mindmap over de behoeften van I’s.
Belangrijk is om te beseffen wie wanneer in zijn comfortzone zit, dat mensen op verschillende manieren aandacht nodig hebben.
Naar het einde van de sessie deden we nog in tweetallen een paar heel leuke oefeningen:
In 2 tal, 3 min: neem een onderwerp waar je een duidelijke mening over hebt (liefst een andere dan je partner). A geeft mening. B is 4 sec. stil, dan reageert B. Na reactie B is A 4 sec. stil, dan reageert A, etc. In 2 tal, 3 min.: A geeft mening, B herhaalt + geeft reactie. A herhaalt reactie + geeft eigen reactie, etc. etc. In 2 tal, 3 min.: A geeft mening, B bedenkt eerst in zijn hoofd wat hij wil zeggen, dan pas hardop. Hierop bedenkt A eerst zijn reactie en zegt die dan pas hardop. Etc. Spreek na: - hoe is het voor jou om 4 sec. stil te zijn / eerst na te denken? - wat is het effect van herhalen?
Het bleek hoe verschillend de behoeften en gevoelens zijn van I’s en E’s in deze oefening.
Sterk bleek dat zeker ook I’s behoefte hebben aan contact in communicatie bv door het geven van een samenvatting als een I iets formuleert. I’s vinden het niet erg als ze de ander echt zien nadenken voordat deze wat zegt.
We sloten af met nog wat praktische tips:
• Positie & beweging (line up, ga staan, etc..) • Schaalvraag, plenair in ruimte of in duo’s • Volgorde: denken – delen in duo – delen plenair • Vraag om vragen i.p.v. om antwoorden • Geef meerdere opties bij een opdracht Bv. blijf zitten = ik doe het allen; ga staan = ik zoek maatje • Informeren: kader kort + straks hoor je wat we gaan doen • Laat E meteen oefenen/ fout doen, geen uitleg, dan theorie • Geef observanten een specifieke rol (en vraag hen FB!) • Discussie: wie vindt iets heel anders? / iets soortgelijks
En mocht je denken: maar hoe zit het met de E’s en wat hebben die dan nodig? Spiegelen, bevestigen, uitdagen, concretiseren, bedanken en ….gewoon onderbreken!

Peet Hoffmanns

Verslag “Houd de zaag scherp” door Marius Schalwijk, Astrid Onderwater en Ida vd Lagemaat op 25 mei 2021

Houd de zaag scherp is een regelmatig terugkerende workshop die al lang op mijn verlanglijstje stond en nu was het dan zover! De online editie, dus zonder de heerlijke koekjes, maar ook zonder reistijd vanuit Enschede. De Zaag gaat over het aanscherpen van een zeer belangrijk stuk van je gereedschap als trainingsacteur: het geven van feedback. Wat is feedback nou eigenlijk? Hoe geef dat nou eigenlijk op de juiste manier? Wat is nou eigenlijk precies het doel ervan? We begonnen de avond met het vrolijke rijmpje: we lullen uit ons nek en we noemen het feedback! en vandaar begon het aanscherpen.
Te beginnen met de zintuigen, waarlangs je informatie binnenkomt. Je focus blijkt nogal wat te kunnen wegfilteren. We beklommen de trappen van zien naar kijken naar observeren en van horen naar luisteren naar empathisch luisteren zonder oordeel.
We gingen vervolgens de vier G’s goed onder de loep nemen en uit elkaar trekken. Niet alleen in theorie het goed scherp hebben wat nou onder welke G valt, maar ook door oefenen en concreet maken. We werden bewust van het vermijden van het quasi-gevoel en konden met hulp van de G’s onze feedback steeds beter KISS (keep it short and simple) geven.
Allerlei vormen van feedback kwamen langs: feedback in de rol tijdens het spel, feedback in de rol na het spel, feedback uit de rol na het spel, feedback op de trainer, feedback op de feedback.
En dan was er nog de interactieve feedback. Bij interactieve feedback is de cursist regisseur van de eigen feedback en wordt de feedback vraaggericht, in korte stukjes gebracht in dialoogvorm. Het was tijdens het oefenen hiermee meteen merkbaar dat feedback veel makkelijker binnenkomt, de acceptatie groter is en de feedbackgever en nemer in contact blijven. Een fijn nieuw stuk gereedschap voor in mijn kist!
Veel dank aan Marius, Ida en Astrid voor de goed uitgebalanceerde training; met diepgang, uitwisseling en actie.

Marike Vijver

Verslag online workshop ‘Houd de zaag scherp’ (25 en 26 mei)

Voor wie eens wil peilen hoe het met ´feedback geven´ gesteld is, is deze tweedelige online-versie van ‘Houd de zaag scherp’ een must. Ida van de Lagemaat, Astrid Onderwater en Marius Schalkwijk namen eind mei 18 deelnemers in twee dagdelen mee in de wereld van Gebeurtenis – Gedachte – Gevoel – Gevolg – Gewenst gedrag. We begonnen de avond-sessie met een paar oefeningen aan de basis: het openstellen van de zintuigen. We maakten kennis met blikvernauwing als je bewust gaat observeren (gorilla-experiment, Laurel of Jenny horen), en leerden bescheiden te zijn: niet ieder neemt altijd hetzelfde waar. We kregen een prachtige definitie van wat feedback volgens de NVvT is, en het doel ervan (positief gedrag bevorderen en bewustmaken van niet-effectief gedrag). Als trainingsacteur kun je een extraatje bieden als je gedachten en gevoelens in je feedback uit elkaar haalt, zeker als je wilt checken (ik dacht dit, klopt dat?) of als je met erg rationele deelnemers werkt. Ook moet je heel voorzichtig zijn met quasi-gevoelens (ík voel me buitengesloten’ is geen gevoel maar een gedachte). En, wáár geef je eigenlijkfeedback op? Ook op een scheel kijkende deelnemer die je hierdoor afleidt van je boodschap? Er ontstond een interessante discussie in break-out rooms over de grenzen van veranderbaar gedrag.
De volgende ochtend was de groep gehalveerd (de andere helft zat in het middagdeel) en gingen we aan de slag met interactieve feedback. Deze methode is vraaggericht, en in de vorm van een (kort!) gesprek (in plaats van een monoloog). Gebleken is immers, dat een deelnemer maximaal 20 seconden kan luisteren, dan komen eigen gedachten op terwijl de trainingsacteur maar doorgaat met feedback geven. Dan is er dus geen acceptatie van de feedback. Aan bod kwamen verschillende kaarten die je bij interactieve feedback kunt trekken: indruk, effect of gedrag. Vaak in deze volgorde. Om er een gesprek van te maken is het zinvol om te beginnen met: ‘Waar ben je het meest benieuwd naar? of ‘wil je weten hoe..?’.’ Vervolgens kan de trainingsacteur aan de hand van de 4 G’s bijvoorbeeld uitleggen dat hij boos werd. De deelnemer krijgt ruimte om uit te leggen wat de intentie was, en vervolgens kun je dan benoemen dat het effect ervan toch heel anders was. Tegen het eind van de tweede bijeenkomst gingen we ook nog in op de feedback die je aan trainers kunt geven, toch ook niet altijd makkelijk. Zolang we ons richten op het gemeenschappelijk doel - deelnemers moeten zoveel mogelijk uit het oefenen halen – komen trainer en trainingsacteur er meestal wel uit, zo was de conclusie. Tot slot kwam, hoe kan het ook anders, online feedback geven aan bod. Natuurlijk, je mist veel, maar in een rollenspel ‘telefoontrainen’ merkten we dat je met een andere focus toch nog steeds de stappen kunt doen (je geeft sowieso allen maar terug wat je waarneemt!). Al bij al zeker een leerzame, enthousiast geleidde workshop, die heel soms ook wel even schuurde: wat is het toch lastig om woorden te geven aan je beleving!

Ed Korff de Gidts

Verslag NVvT workshop Personal Branding met Mélanie Rijs/Studio Mijs, 19-05-2021.

Met 13 trainingsactrices -geen mannelijke collega’s dit keer-, host Ida en deskundige Mélanie hebben we op deze regenachtige middag weer plaatsgenomen achter onze computers voor een zoom sessie. (benieuwd hoe de live workshops zijn.. :-)
Mélanie stelt zichzelf voor d.m.v. van persoonlijke, kleurrijke foto’s en stelt vervolgens aan ons de vraag:
“Waarom heb je voor deze workshop gekozen?”
De een vraagt om meer focus, de ander wil haar website beter inrichten en vraagt zich af welke vorm daarvoor het beste is en weer een ander wil graag beter gevonden worden door opdrachtgevers. En hoe vestig je de aandacht op jou en je bedrijf op Social media bijv.

We gaan van start met een powerpoint presentatie:

De ingrediënten voor een sterk merk

1 Een uniek logo dat past bij je organisatie
2 Identiteit die past bij je dienstverlening
3 Identiteit die past bij deze tijd
4 Identiteit waarmee je je doelgroep bereikt
5 Identiteit die helder en professioneel is; geloofwaardig
6 Identiteit waarvan de uitstraling klopt en indien nodig een pay-off (slogan) toevoegt
7 Identiteit die online ook sterk is, onderscheidend
Plaats reviews, geef tips, zorg voor binding met de klant. Laat je logo herkenbaar en duidelijk overal terugkomen.
Post niet alleen, volg ook, onderzoek en reageer, niet alleen met een like maar ook met tekst (goed voor het algo-ritme), ga een gesprekje aan.

Aan de hand van deze punten bespreken we een aantal logo’s/huisstijlen.
Kies duidelijk kleuren die ‘jou’ weergeven, let op het lettertype, je foto’s; wat wil ik uitstralen/overbrengen, kom ik krachtig over, is het helder? Mist het wellicht een pay-off ter verheldering?

Na een korte pauze gaan we nogmaals logo’s analyseren, maar dan in kleine groepjes in de break-out rooms.
De besproken logo’s blijken niet allemaal even helder hun boodschap te verkondigen en ieder kan daarvoor zichzelf weer tips uit halen.
Je logo = je basis en als je basis goed is, loopt de rest ook makkelijker.

Quizzzzz time!
Mélanie schotelt ons stukjes van bekende (merken)logo’s voor en wij moeten noteren welke dat dan zijn. De winnaar blijkt een mooie prijs te krijgen: een half uur met Mélanie waarin je haar alles kan vragen m.b.t. personal branding. (er waren 4 winnaars! ;-)

Websites bespreken

Mélanie heeft een aantal websites van ons deelnemers uitgekozen en bespreekt wat wel/niet/minder werkt.

Een paar zaken die eruit sprongen:
Wat wil mijn doelgroep van mij zien, wat willen ze van mij weten? Komt je karakter/werkwijze goed naar voren?
Straal ik het vak van trainingsacteur uit en wat doet een trainingsacteur eigenlijk? (veel mensen hebben geen idee).
Laat zien hoe veelzijdig je bent, plaats wat verschillende foto’s met wisselende emoties, laat jezelf zien!

Zet je Linkedin adres op je webpagina’s.
Plaats een eventuele slogan. En ben je een expert ergens in? Noem het!

Een leuke, afwisselende, interessante, toch weer wat geleerd middag! 😄

Esther Gast